Condiciones de uso

1. Descripción del servicio

StreamAmigos es una plataforma tecnológica de coordinación y gestión de gastos compartidos en suscripciones de software digital. StreamAmigos actúa exclusivamente como intermediario neutral de pagos entre usuarios: no vende licencias de software, ni accesos a servicios de terceros, ni contenidos digitales de ningún tipo.

Los contratos de suscripción se celebran entre los usuarios de la plataforma. StreamAmigos no es parte en dichos acuerdos y no asume responsabilidad alguna sobre el contenido o la prestación de los servicios de terceros involucrados.

2. Registro y requisitos de acceso

Para utilizar StreamAmigos es necesario crear una cuenta con un email válido y verificado. También es posible registrarse mediante Google OAuth. Al registrarte declaras que:

• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu país de residencia.
• Los datos que proporcionas son verídicos y están actualizados.
• Eres el único titular y usuario legítimo de tu cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta.

Si tenemos conocimiento de que un usuario es menor de 14 años (o menor de la edad legal en su país de residencia), procederemos a: (1) suspender la cuenta de forma inmediata; (2) reembolsar el saldo disponible en su cartera; (3) eliminar sus datos conforme al Art. 17 del RGPD. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, contacta con soporte@streamamigos.es.

3. Propietarios de grupos («familias»)

Un propietario es el usuario que publica un grupo de reparto de costes («familia») en la plataforma. Al hacerlo, el propietario:

• Declara ser titular legítimo de la suscripción de software cuyos costes desea distribuir.
• Acepta la responsabilidad exclusiva sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales con el proveedor del servicio de software.
• Declara y garantiza, mediante consentimiento explícito al publicar cada familia, que ha verificado los términos de uso del servicio que comparte y que su uso cumple con dichas condiciones, incluyendo cualquier restricción aplicable sobre uso compartido, núcleo familiar, hogar o número de usuarios. StreamAmigos registra el instante y la IP de origen de este consentimiento como prueba auditable.
• Se compromete a proporcionar instrucciones de acceso correctas, completas y actualizadas a los miembros de su grupo.
• Acepta que StreamAmigos retenga los fondos recibidos durante 30 días naturales como período de garantía antes de que estén disponibles para su retirada.
• Acepta que su nombre de usuario, avatar y valoración media serán visibles públicamente en el marketplace, incluso para visitantes no registrados, como parte del funcionamiento del servicio.
• Reconoce y acepta que, en cumplimiento de la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7), la Ley 13/2023 y el Real Decreto 117/2024, sus datos identificativos (nombre, NIF/NIE, fecha de nacimiento, domicilio fiscal) y datos económicos agregados (número de transacciones, importes brutos, comisiones retenidas) serán reportados anualmente a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) mediante el Modelo 238. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). El plazo de conservación de estos datos es de cinco años desde el último reporte (Art. 19 RD 117/2024).
• Se compromete a proporcionar y mantener actualizados los datos fiscales requeridos en su perfil. Si transcurridos 60 días desde la publicación de su primera familia no ha completado dichos datos, StreamAmigos bloqueará las retiradas de fondos como medida de diligencia debida (Art. 8 RD 117/2024), sin que ello suponga incumplimiento contractual por parte de StreamAmigos.

StreamAmigos no verifica la naturaleza ni el contenido de los servicios publicados, ni la conformidad de su uso con las condiciones de terceros. La responsabilidad por el cumplimiento de los términos de cada servicio subyacente recae exclusivamente sobre el propietario que publica la familia. Cualquier reclamación, suspensión o sanción que el proveedor del servicio aplique al titular como consecuencia del uso compartido es de cuenta y riesgo exclusivos del propietario; StreamAmigos no será parte ni indemnizará dichas situaciones.

4. Suscriptores (miembros de grupos)

Un suscriptor es el usuario que se une a un grupo existente y abona una cuota mensual. Al suscribirse, el suscriptor:

• Acepta pagar la cuota mensual acordada más las comisiones aplicables de la plataforma y del procesador de pagos.
• Reconoce que las instrucciones de acceso se revelan únicamente tras la confirmación del pago.
• Acepta que la renovación mensual se realiza de forma automática mediante el método de pago registrado.
• Es responsable de mantener un método de pago válido vinculado a su cuenta.

5. Pagos, comisiones y procesamiento

Los pagos se procesan a través de Stripe, procesador de pagos certificado PCI DSS. StreamAmigos nunca almacena datos de tarjetas de pago.

El importe total cargado al suscriptor incluye:

• La cuota mensual fijada por el propietario.
• La comisión de gestión de StreamAmigos (visible antes de confirmar el pago).
• La comisión de procesamiento de Stripe (visible antes de confirmar el pago).

Las renovaciones mensuales se cargan automáticamente el día del ciclo de facturación. Si el cargo falla, StreamAmigos notificará al usuario y la suscripción podrá cancelarse si el problema no se resuelve en el plazo indicado.

Precios e impuestos: todos los importes mostrados en la plataforma se expresan en euros. StreamAmigos indicará en cada momento si los precios incluyen o no el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente.

6. Período de garantía y retirada de fondos (propietarios)

Los fondos recibidos de los suscriptores permanecen retenidos en la plataforma durante 30 días naturales desde la confirmación del pago. Transcurrido este período, el importe neto (descontadas comisiones) pasa a «saldo disponible» y puede ser retirado por el propietario a su cuenta bancaria.

Este período de retención tiene como finalidad garantizar la correcta prestación del servicio y proteger al suscriptor ante posibles incidencias.

Procesamiento de solicitudes de retiro: las solicitudes de retirada de fondos están sujetas a revisión manual por parte del equipo de StreamAmigos. El plazo máximo de procesamiento es de 7 días naturales desde la recepción de la solicitud. El propietario recibirá una notificación en la plataforma cuando su solicitud sea gestionada. En caso de rechazo, se indicará el motivo y el saldo permanecerá disponible para una nueva solicitud.

7. Cancelación y reembolsos

Cancelación por el suscriptor: el suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso y no da derecho a reembolso proporcional, salvo que el propietario haya incumplido sus obligaciones de acceso.

Derecho de desistimiento: conforme al Art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU), el derecho de desistimiento no es aplicable una vez que el contenido digital ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del usuario. Al confirmar el pago, el usuario acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconoce que, desde ese momento, pierde el derecho de desistimiento de 14 días naturales. En caso de fallo en el acceso al servicio, aplica nuestra política de reembolso por incumplimiento del propietario, descrita en este mismo apartado.

Cancelación administrativa: en caso de cancelación forzosa de un grupo por parte de StreamAmigos por incumplimiento grave del propietario, los suscriptores afectados recibirán un reembolso proporcional a los días no disfrutados.

Reembolso a cartera: ciertos reembolsos pueden acreditarse a la cartera virtual del usuario dentro de StreamAmigos. Los saldos de cartera no son convertibles a efectivo ni transferibles a terceros.

8. Conducta prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Publicar grupos o acceder a servicios de los que no se es titular o beneficiario legítimo.
• Proporcionar datos de acceso incorrectos, caducados o fraudulentos.
• Intentar contactar con otros usuarios fuera de la plataforma con el fin de eludir comisiones.
• Utilizar la plataforma para blanquear capitales, financiar actividades ilícitas o cometer fraude.
• Crear múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier extracción automatizada de datos de la plataforma.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta y la retención o pérdida del saldo pendiente, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

9. Suspensión y eliminación de cuentas

StreamAmigos se reserva el derecho a suspender o eliminar cuentas de forma justificada en los siguientes supuestos: fraude o sospecha fundada de fraude, incumplimiento de estas condiciones, actividad ilícita, o inactividad prolongada superior a 24 meses.

En caso de suspensión, se comunicará al usuario por email en la dirección registrada. Si el usuario discrepa, puede solicitar revisión escribiendo a soporte@streamamigos.es en el plazo de 15 días.

10. Limitación de responsabilidad

StreamAmigos actúa como plataforma tecnológica intermediaria y no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del servicio (aunque se aplica un objetivo de disponibilidad del 99 %).
• La calidad, continuidad o legalidad de los servicios de terceros compartidos a través de la plataforma.
• La idoneidad de los grupos publicados para los fines del suscriptor.

Salvo en los supuestos de dolo, culpa grave o daños a la integridad física, los derechos legales reconocidos al consumidor por la normativa imperativa (RDLeg 1/2007 y normativa concordante) y demás supuestos en los que la limitación de responsabilidad esté legalmente prohibida, la responsabilidad máxima de StreamAmigos ante cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el reclamante en los 30 días anteriores al hecho causante del daño.

Sujeto a las mismas reservas anteriores, StreamAmigos no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales que no derivasen razonable y previsiblemente del incumplimiento.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos de StreamAmigos — marca, logotipos, diseño, código fuente y contenidos propios — son propiedad de StreamAmigos y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

12. Modificaciones de las condiciones

StreamAmigos puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios de carácter sustancial se notificarán por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

13. Notificación de contenido ilícito y reclamaciones (DSA)

Conforme al Reglamento (UE) 2065/2022 (Digital Services Act), cualquier persona puede notificar a StreamAmigos la presencia en la plataforma de contenidos o conductas presuntamente ilícitos a través del correo notificaciones@streamamigos.es.

Si recibes una decisión de moderación (suspensión de cuenta, eliminación de contenido, etc.), tienes derecho a presentar reclamación interna gratuita durante los 6 meses siguientes a través de reclamaciones@streamamigos.es. El procedimiento completo, incluyendo los puntos de contacto del Art. 11 y 12 DSA, está disponible en la página de información DSA.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, StreamAmigos y el usuario se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de StreamAmigos.

No obstante, si el usuario es consumidor y reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, podrá demandar y solo podrá ser demandado ante los tribunales de su lugar de residencia, en aplicación de los Art. 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis) y del Art. 90.2 RDLeg 1/2007.

Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a contactar con nosotros en soporte@streamamigos.es para intentar resolver el conflicto de forma amistosa, o a usar el sistema interno de reclamaciones DSA descrito en la sección 13.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Comunicaciones entre usuarios y moderación

StreamAmigos ofrece un sistema de mensajería interna que permite al propietario y a cada suscriptor comunicarse dentro de la plataforma para coordinar el acceso al servicio compartido y resolver incidencias.

Las comunicaciones realizadas a través del sistema de mensajería de StreamAmigos no tienen carácter de comunicaciones privadas frente a la plataforma. StreamAmigos se reserva el derecho a acceder al contenido de dichos mensajes con las siguientes finalidades:

• Moderación de contenidos ilícitos, abusivos o contrarios a estas condiciones.
• Prevención y detección de fraude, incluyendo intentos de eludir las comisiones o de gestionar pagos fuera de la plataforma (prohibido en la sección 8).
• Resolución de disputas entre usuarios, escaladas o reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El acceso está restringido al equipo de administración de StreamAmigos y queda registrado. La base legal es el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad de la plataforma, la protección de los usuarios y el cumplimiento contractual. El detalle del tratamiento y los derechos del usuario para oponerse a él figuran en la Política de privacidad.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribirnos a legal@streamamigos.es o a través del formulario de soporte de la plataforma.